Questionnaire de satisfaction

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Mesdames, Messieurs,

Afin de continuer à améliorer la qualité des services que nous rendons, nous vous prions de bien vouloir répondre à ce petit questionnaire qui ne vous prendra que quelques minutes.
D’avance nous vous remercions de votre participation : votre avis nous permettra de nous améliorer pour mieux vous satisfaire.

 

smiley-square-face Très satisfaisant,
smiling-emoticon-square-face Satisfaisant,
smiley Acceptable,
sad-emoticon-square-face Insatisfaisant
1. ACCUEIL ET GESTION ADMINISTRATIVE
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smiley
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Qualité de l’accueil physique
Qualité de l’accueil téléphonique
Discrétion du personnel quant aux données confidentielles
Délais d’attente
Disposition des locaux « Accueil et Salle d’attente »
Horaires d’ouvertures du laboratoire
Propreté des locaux
2. PRELEVEMENT
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smiley
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Délai d’attente avant le prélèvement
Comportement du préleveur
Qualité du prélèvement
L’information sur les délais du rendu des résultats
3. RENDU DES RESULTATS
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smiley
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Respect des délais annoncés
Confidentialité lors du rendu des résultats
Disponibilité du biologiste (lorsque vous demandez à lui parler)
Satisfaction quant aux réponses apportées par le biologiste



Avez-vous des remarques ou suggestions à formuler ?