Le Laboratoire ANOUAL a toujours fait de la qualité une priorité. Depuis plus de dix ans, cette ambition se traduit par la mise en place d’un système rigoureux de management de la qualité, reposant sur l’amélioration continue et le respect des bonnes pratiques professionnelles.

Notre volonté est de satisfaire quotidiennement les besoins de nos patients et de nos prescripteurs à travers :

• La réalisation d’examens de biologie médicale fiables et précis ;
• La transmission des résultats dans des délais adaptés ;
• L’offre d’un service de qualité, conforme aux bonnes pratiques et aux règles de sécurité ;
• Le respect des référentiels, réglementations et exigences légales en vigueur.

Notre système de management de la qualité vise à garantir une organisation performante et évolutive, permettant de maintenir un haut niveau de fiabilité analytique et de sécurité tout au long du parcours du patient.

LES AXES DE NOTRE POLITIQUE QUALITÉ

• Renforcer l’écoute et l’information de nos patients et prescripteurs afin d’identifier et de comprendre leurs besoins ;
• Assurer les meilleures conditions de réalisation des analyses grâce au développement continu des compétences, à des équipements performants et à un personnel qualifié et suffisant ;
• Garantir un haut niveau de fiabilité analytique grâce au suivi des maintenances, des contrôles internes de qualité et des évaluations externes pour l’ensemble des examens réalisés ;
• Traiter efficacement les réclamations et non-conformités par la mise en œuvre d’actions correctives et préventives adaptées ;
• Maintenir une documentation qualité et technique à jour, accessible et conforme ;
• Encourager l’amélioration continue par un système de management de la qualité dynamique et structuré.

Cette politique reflète l’engagement constant du Laboratoire ANOUAL envers la qualité. Elle s’appuie sur des processus interactifs, pragmatiques et alignés sur des objectifs mesurables.

La direction rappelle l’importance de l’implication de chacun dans l’application et le respect du système de management de la qualité, en tout lieu et à tout moment. C’est grâce à l’engagement de l’ensemble de nos collaborateurs que nous pouvons garantir un service fiable, sécurisé et orienté vers l’amélioration continue au bénéfice de nos patients et prescripteurs.