POLITIQUE QUALITÉ

Le laboratoire ANOUAL a toujours fait de la qualité une priorité et cela se concrétise depuis plus de dix ans par l’obtention et le maintien de son accréditation selon la norme NF EN ISO 15189. Les portées d’accréditation du laboratoire ANOUAL sont disponibles sur le site du COFRAC : www.cofrac.fr sous le N°8-3245 (Examens Médicaux). Notre volonté est de satisfaire quotidiennement les besoins de nos patients et de nos prescripteurs, par : La réalisation d’examens de biologie médicales fiables ; La transmission des résultats dans les délais adaptés ; L’offre d’un service de qualité en respectant les bonnes pratiques et les règles de sécurité. La conformité vis-à-vis des référentiels et réglementations. L’application de cette politique qualité se traduit par le déploiement d’un système de management de la qualité, dont nous nous engageons à améliorer continuellement l’efficacité, en vue de l’accréditation COFRAC de l’ensemble de nos activités selon la norme NF EN ISO 15189. LES AXES DE NOTRE POLITIQUE QUALITÉ SONT LES SUIVANTS : Renforcer l’écoute et l’information de nos patients et prescripteurs afin d’identifier leurs besoins ; Garantir les meilleures conditions de réalisation des analyses, par le développement régulier de nos compétences techniques, par la mise en place et l’entretien d’équipements performants et un personnel compétent et suffisant. La garantie d’un haut niveau de fiabilité analytique par le suivi des maintenances, des contrôles internes de la qualité et des évaluations externes de la qualité pour l’ensemble des examens médicaux réalisés ; Traiter efficacement les réclamations des patients ou professionnels de santé et les non-conformités par la mise en œuvre d’actions correctives. La mise à jour et disponibilité de la documentation qualité et technique sur le système informatique du laboratoire ; L’amélioration continue par un système de management de la qualité efficace Cette politique est la preuve de notre implication qualité ; elle se manifeste au travers de processus interactifs et pragmatiques, liés et associés à des objectifs pertinents. Le laboratoire et sa direction s’engagent donc à respecter les bonnes pratiques professionnelles (réglementations, recommandations des institutions ou des sociétés savantes, préconisations fournisseurs, …) ainsi que les exigences de la norme NF EN ISO 15189 afin d’assurer la qualité de nos examens de Biologie Médicale au service de nos patients et prescripteurs. La direction du laboratoire souhaite également rappeler l’engagement de chacun dans l’application et le respect des règles et dispositions du système de management de la qualité du Laboratoire ANOUAL, en tout lieu et à tout moment. C’est par l’implication de tous, à chaque niveau de notre organisation, que nous réussirons ensemble à rendre durable notre système de management de la qualité, et à améliorer en continu son efficacité, dans l’atteinte de nos objectifs.